يرجى عد النقود والتحقق منها قبل مغادرة الشباك، لن تتحمل بني ياس للصرافة أي مسؤولية عن أي مطالبات في المستقبل.
بمجرد تنفيذ العمليات الخاصة بالعملة الأجنبية، لا يمكن إلغاؤها أو استردادها بنفس القيمة.
يعد تسجيل العميل مطلبًا إلزامياً، ومن الضروري تقديم هوية سارية المفعول وفقًا للتعليمات التي وضعها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي
تعتبر التحويلات مكتملة ومنفذة ما لم يتم استلام أي مطالبة خلال فترة 3 أشهر للدفع النقدي و6 أشهر للتحويل المصرفي، بدءاً من تاريخ إجراء عملية التحويل.
سيتم استرداد المبلغ المدفوع للمرسل مقابل أي معاملات تحويل تم إعادتها دون دفعها، بغض النظر عن السبب. سيتم استرداد الأموال على أساس سعر الشراء السائد في السوق أو سعر المعاملة، أيهما أقل. ومع ذلك، فإن استرداد المبلغ لن يشمل رسوم الإرسال، أو أي استقطاعات من البنك المستفيد، أو رسوم الإلغاء، أو أي نفقات أخرى تم دفعها.
تتمتع بني ياس للصرافة ووكلائها بالحماية والإعفاء من أي التزامات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التأخير وفشل التسليم والأخطاء والخسائر الناشئة عن المعلومات غير الدقيقة في إيصال المعاملة، بالإضافة إلى أي ظروف أخرى لا يمكن السيطرة عليها.
بيان مكافحة غسل الأموال: أنا / نحن نؤكد أن المعاملات التي أجريتها / أجريناها صحيحة وقانونية، وأن الوثائق التي أحتفظ بها / نحتفظ بها ستمكننا من الرد على أي استفسارات أو توضيحات من السلطات التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يمكن العثور على رسوم الخدمة على موقعنا الرسمي www.baniyasexchange.com. تخضع الرسوم للتغيير اعتماداً على المنتج أو الخدمة المحددة بالإضافة إلى مبلغ المعاملة.
لضمان عملية تحويل سلسة، يوصى بأن يتحقق العميل مما إذا كان البنك المستفيد يفرض أي رسوم من جانبه لتحويل الأموال ويقدم موافقته وفقًا لذلك.
ستقوم بني ياس للصرافة بإعادة الأموال التي لم تتم المطالبة بها وفقاً للأنظمة التي تحددها الجهات التنظيمية في البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
تعهد مكافحة غسل الأموال: المعلومات المقدمة فيما يتعلق بالمعاملات (بما في ذلك الهوية وبيانات الاتصال والعنوان وما إلى ذلك) دقيقة وصالحة، ولم يتم الحصول على الأموال المدفوعة لهذه المعاملات من أي عمليات غير مشروعة كغسيل الأموال أو الأنشطة إرهابية.
مصدر الأموال والمستندات المصاحبة لها مشروعة، ومصدرها شخصي / المؤسسة المملوكة للشخص نفسه، وليست تابعة لأي طرف ثالث.
ًتخدم المعاملات والمستندات المقدمة غرضاً قانونياً وليست مخصصة لأي طرف خارجي.
فترة الانتظار: يقر العميل بأن تنفيذ هذه المعاملة حساس للوقت وبالتالي يوافق على التنازل عن خيار الانتظار من أجل المضي قدماً في المعاملة.
بيان الحقائق الأساسية: أنا / نحن نقر بفهمنا لبيان الحقائق الأساسية. علاوة على ذلك، أنا / نحن نقبل بأنني/ أننا نمتلك المعرفة المتعلقة بالمنتج / الخدمة، والتسعيرة، والمخاطر، والرسوم، وحقوق المستهلك والتزاماته الموضحة في بيان الحقائق الأساسية.
إذا كان لدى العميل أي شكوى، يمكنه الاتصال بنا خلال 24 إلى 72 ساعة من تاريخ تسجيل الشكوى. وتلتزم شركتنا بالرد على هذه الشكاوى خلال إطار زمني معقول.
للتعامل مع أية استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى، يتوفر للعملاء خيار ملء نموذج وإيداعه في صندوق الاقتراحات / الشكاوى الموجود في الفرع.
في حالة وجود أي شكاوى، يتوفر للعملاء خيار التواصل مع مسؤول خدمة العملاء عن طريق: الاتصال بالرقم +971 2 585 8581 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني لـــ
complaint@baniyasexchange.com